一、门诊管理系统流程图：

业务功能概述：
提供窗口挂号、收费员缴款结算、挂号费查询统计等
具体功能描述：

1. 提供医院日常挂号窗口业务功能：号表处理、各类挂号功能（即时号、改号、退号、查号等）、日结处理。
2. 支持公费、自费、医保等多种身份的病人挂号；提供退号、换号处理等。
3. 合理管理门诊日号量，合理安排就诊时间，均衡门诊业务流量。
4. 为门诊医生提供病人基本信息。
5. 提供与门诊划价/收费处的病人基本信息的通讯与控制能力。
6. 向统计室提供门诊医疗统计信息。
7. 向经济核算部门提供门诊科室与人员的部分核算信息。
8. 提供与医院门诊业务相关各类报表。
9. 支持挂号单（处方）的编号及打印功能。
10. 支持条码、磁卡、IC卡等。

业务功能概述：
提供门诊处方划价和门诊收费管理
具体功能描述：

1. 支持按照系统计算费用和手工输入费用混合模式收费管理；
2. 收费可打印发票、收据或者明细等各类凭证；
3. 支持多种公费、自费、医保等身份的病人收费；
4. 支持多种编码方式划价；
5. 支持医保卡、银行卡、储值卡等各类刷卡收费；
6. 支持语音收费提示；
7. 支持中英文顾客显示屏，支持双显示器屏幕显示；
8. 支持和门诊医生工作站的信息共享，可以直接调门诊医生处方进行划价收费；
9. 支持在收费录入药品时检测库存或者收费完成时直接扣药品库存，实时提供药品库存信息给收费员或门诊医生，避免医生开处方和门诊收费后药房无药品发放；
10. 支持门诊收费特权用户的欠费发药，支持欠费管理和欠费收费；
11. 支持门诊收费的分类统计。

业务功能概述：
门诊药品退药退费和治疗项目退费管理
具体功能描述：

1. 支持按病人编号、门诊号退费；
2. 支持查原收费单调出原单销售项目退费，可避免不合理退费

业务功能概述：
门诊挂号室缴费结算和门诊收费室缴费结算
具体功能描述：

1. 提供挂号室收费员进行挂号费的对帐和缴款结算；
2. 提供收费室收费员进行收费的对帐和缴款结算；
3. 可打印挂号费、门诊收费对帐结算单，支持按现金、医保卡、银行卡、支票等收入项目的统计。

业务功能概述：
门诊欠费查询统计和欠费收费的登记查询
具体功能描述：

1. 支持按患者编号、名称、科室、医生、收费员进行欠费查询；
2. 支持处理欠费的收费登记，支持分次支付收费及查询

业务功能概述：
门诊收费后药品的发放管理和库存扣减作业
具体功能描述：

1. 支持门诊多药房发药，能自动根据药房的设置按照不同的药品进行分药房发药；
2. 可分药房打印药品发药单；
3. 支持发药单审核时自动过帐扣药品库存；
4. 对没有自动过帐扣库存的药品销售记录，通过发药单过帐来进行库存扣减；

业务功能概述：
门诊医生常用处方模板的建立和处方维护模块
具体功能描述：

1. 根据常见病症建立处方模板，门诊医生在使用电子诊疗系统开处方时可以直接调处方库模板处方进行小的调整，提高开处方工作效率；
2. 支持处方库权属设置，可以设置为私有、科室共享、完全共享；
3. 支持医生将当前诊疗处方保存为处方库模板处方。

业务功能概述：
门诊医生记录病历、开电子处方
具体功能描述：

1. 医生诊疗系统是医生工作站的核心平台，医生可进行病人基本信息的录入，记录病人的主诉、症状、体格检查、辅助检查、诊断结论、治疗方案等；
2. 支持电脑开具电子处方和检查治疗项目，收费处可直接调电子处方自动划价收费；
3. 支持复诊病人的病历快速查询和病历调出查阅；
4. 支持候诊、在诊病人的直观显示；
5. 医生病历和诊断项目的填写内容均支持模板管理和快速填写功能，能有效提高医生的工作效率。

9、门诊病历和电子处方

业务功能概述：
门诊病历查询、处方录入和查询
具体功能描述：

1. 门诊病历模块提供医生记录的电子病历的查询；
2. 支持按门诊号、病案号、患者号、医疗卡进行查询
3. 电子处方是提供医生手工处方的电脑录入和查询功能，录入的电子处方可供收费处调出划价收费；
4. 电子处方查询支持按门诊号、病案号、患者号、医疗卡、处方医生等进行查询

10、门诊相关统计和查询分析

挂号收费综合统计：

1. 挂号收费明细查询——查询一段时期内挂号收费明细（挂号费、诊金、病例本工本费等），且可以按照科室、医生、收费员、患者、挂号类别、收费类别进行筛选查询；
2. 按挂号类别汇总统计——查询统计一段时间内按挂号类别（如普通号、专家号等）所进行的挂号收费（挂号费、诊金）、号数的汇总统计；
3. 按科室汇总统计——以科室为单位查询统计一段时期内的挂号费、诊金、号数的汇总统计；
4. 按就诊医生汇总统计——以医生为单位查询统计一段时期内的挂号费、诊金、号数的汇总统计；
5. 按收费员汇总统计——以收费员为单位查询统计一段时期内的挂号费、诊金、号数、病历工本费等的汇总统计

收费单查询：
可以按照门诊号、患者名称、医生、科室、收费单号、收费员、日期时间、药品、收费项目等进行收费单的查询，并可查看对应收费单明细。
收费明细查询：
可查询一段时间内所有药品/治疗项目的收费明细，可以按照科室、医生、收费员、患者、药品类别、收费类型、药品、治疗项目等进行筛选查询。

门诊收费综合统计查询：

收费汇总查询统计：查询一段时期内门诊收费收入汇总统计，可显示收费单据、就诊科室、就诊医生、患者、现金支付收款金额、医保卡支付收款金额、银行卡收款支付金额、欠款金额、折让金额、欠款偿还金额折前金额、实收金额、退费金额、有效金额、收费类别等项目，并可按照相应项目进行汇总。

收费类型汇总查询：按照收费类型统计汇总一段时期内每种收费类型的折前金额、实收金额、退费金额、有效金额。

医生收入汇总查询：按医生统计一段时期内的接诊次数、挂号收入、诊疗项目收入、诊疗项目退费、用药金额、退药金额、用药毛利、合计毛利、合计金额等的汇总数目。

科室收入汇总查询：按医生统计一段时期内的接诊次数、挂号收入、诊疗项目收入、诊疗项目退费、用药金额、退药金额、用药毛利、合计毛利、合计金额等的汇总数目。

操作员收费汇总查询：按照收费员统计一段时间内收费次数、折前金额、折让金额、实际应收金额、现金收款金额、医保卡收款金额、银行卡收款金额、欠款金额、退款金额、有效金额等汇总数目。

药品/项目收费汇总 ：统计一段时期内所有药品销售数量和金额的汇总，可得出每种药品在这段时间内的销量和销售金额排行榜；统计一段时间内所有治疗收费项目的次数和金额汇总，同样可以得出排行榜。

医保类别收费汇总：对属于医保卡记帐的药品和诊疗项目，按照医保类别进行汇总统计

医保卡收费汇总：按照医保卡号统计汇总一段时期内的费用，和清楚得出每一个医保卡的刷卡扣费情况。